Vous disposez de 30 jours après la livraison de votre colis pour demander un retour. Voici la démarche à suivre : 1. Compléter et intégrer le formulaire de rétraction dans le colis, à télécharger ici. 2. Faites votre demande de retour en accédant à l

Vous disposez de 30 jours apr&#xE8;s la livraison de votre colis pour demander un retour. Voici la d&#xE9;marche &#xE0; suivre :&#xA0; 1. Compl&#xE9;ter et int&#xE9;grer le formulaire de r&#xE9;traction dans le colis, &#xE0; <a href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0724/3386/0908/files/FORMULAIRE-DE-RETRACTATION_FR.pdf?v=1693843351" target="_blank">t&#xE9;l&#xE9;charger ici.&#xA0;</a>2. Faites votre demande de retour en acc&#xE9;dant &#xE0; l&#x2019;interface de retour en cliquant sur&#xA0;Faire un retour ci-dessous.&#xA0; Renseignez ensuite votre num&#xE9;ro de commande (ex : #S121062) et votre adresse e-mail.<h3 id="isPasted" style="text-align: center;"> <a href="https://www.qwetch.com/a/return">&gt;&gt; FAIRE UN RETOUR &lt;&lt;</a></h3> <hr> Conditions de retour&#xA0;: - Le produit doit &#xEA;tre non utilis&#xE9; et dans son emballage d&#x2019;origine. - Inclure le formulaire de r&#xE9;tractation dans le colis - Mettre le produit et son emballage d&#x2019;origine dans un carton pour l&#x2019;exp&#xE9;dition. - Faire une demande de retour via le portail sur ce lien ci-dessus. - Si votre produit est d&#xE9;fectueux, merci de ne pas enregistrer le retour et de contacter le SAV &#xE0; <a href="mailto:contact@qwetch.com" id="isPasted">contact@qwetch.com</a> - Les produits personnalis&#xE9;s ne peuvent pas &#xEA;tre retourn&#xE9;s. Si votre produit personnalis&#xE9; est d&#xE9;fectueux &#xE0; sa r&#xE9;ception, merci de nous contacter. - &#xA0;Si le produit retourn&#xE9; a des signes d&#x2019;utilisation ou ne respecte pas les conditions de retour, Qwetch se r&#xE9;serve le droit de ne pas rembourser le client et de renvoyer le produit (invendable) &#xE0; son destinataire. Frais :- France m&#xE9;tropolitaine &amp; pays limitrophes : 5&#x20AC; sont d&#xE9;duits du remboursement&#xA0;(par demande de retour)&#xA0;pour g&#xE9;n&#xE9;rer une &#xE9;tiquette pr&#xE9;pay&#xE9;e. Pays concern&#xE9;s : France m&#xE9;tropolitaine, Belgique, Allemagne, Espagne, Luxembourg.- Autres pays/r&#xE9;gions : &#xA0;les frais de retour sont enti&#xE8;rement &#xE0; la charge du client. Merci de suivre les m&#xEA;mes conditions de retour et d&apos;enregistrer le retour via le portail.D&#xE9;lais :&#xA0;Tous les produits retourn&#xE9;s sont inspect&#xE9;s &#xE0; r&#xE9;ception en logistique. Le d&#xE9;lai de traitement est d&#x2019;environ 10 jours ouvr&#xE9;s.

Comment faire un retour ?

Une fois le colis réceptionné, le produit sera inspecté et validé pour l’éligibilité retour. Une fois le retour validé, le client sera remboursé sous 14 jours maximum. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial du client. Pour tou

Une fois le colis r&#xE9;ceptionn&#xE9;, le produit sera inspect&#xE9; et valid&#xE9; pour l&#x2019;&#xE9;ligibilit&#xE9; retour. Une fois le retour valid&#xE9;, le client sera rembours&#xE9; sous 14 jours maximum. Le remboursement est effectu&#xE9; sur le moyen de paiement initial du client.Pour toute question concernant votre remboursement, merci de nous contacter avec votre r&#xE9;f&#xE9;rence de commande.

Remboursement

Qwetch

🔁 Retours

Bouteilles / Gourdes / Cold Cups : quels accessoires et pièces détachées ?

Boîtes repas : quels accessoires et pièces détachées ?

Mugs / Travel Mugs / Tisanières : quels accessoires et pièces détachées ?

Thermo / Théières : quels accessoires et pièces détachées ?

🔧 Compatibilité Accessoires & Pièces détachées

Information Précommande

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Colis réutilisable Hipli

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Informations remboursement suite à litige SAV

📦 Info Commande

Quels sont les frais et modes de livraison ?

Suivi de ma commande

Problème de livraison

J'ai reçu un produit abîmé, comment faire ?

Taxes et droits de douane

Quels sont les délais de livraison généralement constatés ?

Quel est le délai de préparation de ma commande ?

🚚 Livraison

Quelles sont les performances isothermes des contenants Qwetch ?

Peut-on mettre des boissons gazeuses/pétillantes dans les bouteilles Qwetch ?

Les contenants Qwetch sont-ils étanches ?

La composition des produits Qwetch est-elle saine pour la santé ?

Les contenants Qwetch passent-ils au micro-ondes et lave-vaisselle ?

Pourquoi certains de nos produits ne sont pas personnalisables ?

Où sont fabriqués les produits Qwetch et les accessoires ?

Nos bouchons évoluent vers plus de polyvalence et de circularité

Fait-on des soldes, remises ou codes promo, codes de réduction ?

💡 Info Produits

Comment nettoyer les contenants Qwetch ?

Etiquette / colle difficile à enlever

🫧 Nettoyage

Qu'est ce que Solid Drinks Qwetch ?

Quand et comment utiliser Solid Drinks Qwetch ?

A quoi sert chaque ingrédient ?

Où sont fabriqués les produits ?

Quel volume d'eau faut-il pour un Solid Drinks ?

Est-ce que les Solid Drinks contiennent des édulcorants ?

Les Solid Drinks peuvent-elles être consommées par les femmes enceintes ?

Peut-on utiliser les Solid Drinks dans de l'eau gazeuse ?

Les Solid Drinks sont-elles caloriques ?

Combien de temps les pastilles peuvent-elles être consommées une fois le sachet ouvert ?