Les retours sont autorisés dans un délai de 30 jours après livraison de la commande à domicile ou au point relais.Pour Noël, les commandes passées entre le 1er novembre et le 15 décembre 2024 bénéficient d'un délai de retour prolongé, jusqu'au 15 jan

Les retours sont autoris&#xE9;s dans un d&#xE9;lai de 30 jours apr&#xE8;s livraison de la commande &#xE0; domicile ou au point relais. Pour No&#xEB;l, les commandes pass&#xE9;es entre le 1er novembre et le 15 d&#xE9;cembre 2024 b&#xE9;n&#xE9;ficient d&apos;un d&#xE9;lai de retour prolong&#xE9;, jusqu&apos;au 15 janvier 2025. En dehors de ces dates, le d&#xE9;lai de 30 jours est applicable.&#xA0;Les produits personnalis&#xE9;s ne peuvent pas &#xEA;tre modifi&#xE9;s, retourn&#xE9;s ou &#xE9;chang&#xE9;s (vente finale). Si votre produit personnalis&#xE9; est d&#xE9;fectueux &#xE0; sa r&#xE9;ception, merci de nous contacter directement. Conditions de retour&#xA0;: - Le produit doit &#xEA;tre non utilis&#xE9; et dans son emballage d&#x2019;origine. - Inclure le formulaire de r&#xE9;tractation dans le colis, <a href="https://cdn.shopify.com/s/files/1/0724/3386/0908/files/FORMULAIRE-DE-RETRACTATION_FR.pdf?v=1693843351" style=" text-decoration: none;" target="_blank">t&#xE9;l&#xE9;chargeable ici</a> - Mettre le produit et son emballage d&#x2019;origine dans un carton pour l&#x2019;exp&#xE9;dition. - Faire une demande de retour via le portail sur ce lien ci-dessous :Si votre produit est d&#xE9;fectueux, merci de ne pas enregistrer le retour.Il est imp&#xE9;ratif de nous contacter via le <a href="https://www.qwetch.com/pages/nous-contacter" rel="noopener noreferrer" target="_blank">formulaire de contact&#xA0;</a>ou sur <a href="mailto:contact@qwetch.com">contact@qwetch.com</a> pour la prise en charge du SAV. Le retour sera refus&#xE9;. <h3 id="-enregistrez-votre-retour-"><a href="https://www.qwetch.com/a/return" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&gt;&gt; ENREGISTREZ VOTRE RETOUR &lt;&lt;</a></h3> Frais de retour :&#xA0;5&#x20AC; sont d&#xE9;duits du remboursement&#xA0;(par demande de retour)&#xA0;pour g&#xE9;n&#xE9;rer une &#xE9;tiquette pr&#xE9;pay&#xE9;e.Pays concern&#xE9;s : France m&#xE9;tropolitaine, Belgique, Allemagne, Espagne, Luxembourg.Pour tout autre pays/r&#xE9;gions, les frais de retour sont &#xE0; la charge du client, merci de respecter les conditions &#xE9;voqu&#xE9;es plus haut et enregistrer le retour via le portail. Tous les produits retourn&#xE9;s sont inspect&#xE9;s &#xE0; r&#xE9;ception en logistique. Le d&#xE9;lai de traitement est d&#x2019;environ 10 jours ouvr&#xE9;s. Si le produit retourn&#xE9; a des signes d&#x2019;utilisation ou ne respecte pas les conditions de retour, Qwetch se r&#xE9;serve le droit de ne pas rembourser le client et de renvoyer le produit (invendable) &#xE0; son destinataire.

Comment faire un retour ?

Une fois le colis réceptionné, le produit sera inspecté et validé pour l’éligibilité retour. Une fois le retour validé, le client sera remboursé sous 14 jours maximum. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial du client. Pour tou

Une fois le colis r&#xE9;ceptionn&#xE9;, le produit sera inspect&#xE9; et valid&#xE9; pour l&#x2019;&#xE9;ligibilit&#xE9; retour. Une fois le retour valid&#xE9;, le client sera rembours&#xE9; sous 14 jours maximum. Le remboursement est effectu&#xE9; sur le moyen de paiement initial du client.Pour toute question concernant votre remboursement, merci de nous contacter avec votre r&#xE9;f&#xE9;rence de commande.

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Taxes et droits de douane

Quels sont les délais de livraison généralement constatés ?

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🚚 Livraison

Quelles sont les performances isothermes des contenants Qwetch ?

Peut-on mettre des boissons gazeuses/pétillantes dans les bouteilles Qwetch ?

Les contenants Qwetch sont-ils étanches ?

La composition des produits Qwetch est-elle saine pour la santé ?

Les contenants Qwetch passent-ils au micro-ondes et lave-vaisselle ?

Pourquoi certains de nos produits ne sont pas personnalisables ?

Où sont fabriqués les produits Qwetch et les accessoires ?

Nos bouchons évoluent vers plus de polyvalence et de circularité

Fait-on des soldes, remises ou codes de réduction ?

💡 Info Produits

Comment nettoyer les contenants Qwetch ?

Etiquette / colle difficile à enlever

🫧 Nettoyage

Qu'est ce que Solid Drinks Qwetch ?

Quand et comment utiliser Solid Drinks Qwetch ?

A quoi sert chaque ingrédient ?

Où sont fabriqués les produits ?

Quel volume d'eau faut-il pour un Solid Drinks ?

Est-ce que les Solid Drinks contiennent des édulcorants ?

Les Solid Drinks peuvent-elles être consommées par les femmes enceintes ?

Peut-on utiliser les Solid Drinks dans de l'eau gazeuse ?

Les Solid Drinks sont-elles caloriques ?

Combien de temps les pastilles peuvent-elles être consommées une fois le sachet ouvert ?