Politique de garantieMis à jour il y a un mois

Vos contenants Qwetch bénéficient désormais d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication, valable tant que vous êtes le premier acquéreur du produit. Découvrir la garantie à vie.

Enregistrez votre Qwetch et gagnez du temps. Désormais, vous pouvez enregistrer votre produit dès son achat grâce à ce formulaire : https://form.typeform.com/to/SUFE7yIw

C’est facultatif et ça ne change rien à vos droits : sans enregistrement, votre garantie reste acquise dans les mêmes conditions, il vous suffira simplement de fournir votre preuve d’achat le jour où vous en aurez besoin. En enregistrant votre produit, vous n’avez plus besoin de conserver votre ticket ou facture pendant des années, votre dossier est déjà prêt. Vous pouvez vous enregistrer à tout moment, même plusieurs années après l’achat, tant que votre produit a été acheté à partir du 1er juillet 2026.

Les produits Re-Love, accessoires, pièces détachées et Solid Drinks ne sont pas couverts par cette garantie à vie mais le sont par notre garantie commerciale de 2 ans à compter de la date de réception, pour tout défaut de fabrication.

Le non-respect des conditions d'usage et d'entretien entraîne l'annulation de la garantie. Les conditions sont consultables sur chaque fiche produit de la boutique www.qwetch.com.

En cas de défaut sur un produit d'une « série limitée » ou d'une « personnalisation », Qwetch ne garantit pas de pouvoir fournir le même produit. Si le défaut concerne une pièce détachée (joint, bouchon, filtre…), le remplacement sera effectué sur la pièce détachée uniquement.

Pour faire une réclamation, merci de remplir le formulaire de contact et de joindre :

• la preuve d'achat
• un descriptif du problème rencontré
• le numéro de série de votre produit (gravé dessous, commence par W suivi de 6 chiffres)
• une ou plusieurs photos détaillées du produit

Avant toute réclamation, merci de vérifier les 3 onglets ci-dessous (votre produit ne conserve ni au chaud / ni au froid, n'est pas étanche, produit endommagé pendant le transport).