Wie kann ich ein Feedback geben?Aktualisiert 3 months ago

Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung an die Haustür oder den Relais-Punkt zulässig.

Für Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 15. Dezember 2024 getätigt werden, gilt eine verlängerte Rückgabefrist bis zum 15. Januar 2025.  Ansonsten gilt die 30-Tage-Frist.

Personalisierte Produkte können nicht verändert, zurückgegeben oder umgetauscht werden (Endverkauf). Wenn Ihr personalisiertes Produkt bei Erhalt fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

Bedingungen für die Rücksendung :

- Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

- Legen Sie dem Paket das Widerrufsformular bei, das Sie hier herunterladen können.

- Legen Sie das Produkt und die Originalverpackung in einen Karton für den Versand.

- Stellen Sie einen Antrag auf Rückgabe über das Portal unter diesem Link unten:

Wenn Ihr Produkt defekt ist, registrieren Sie die Rücksendung bitte nicht.

Sie müssen uns unbedingt über das Kontaktformular oder unter [email protected] kontaktieren, damit wir uns um den Kundendienst kümmern können. Die Rücksendung wird abgelehnt.

>> REGISTRIEREN SIE IHRE RÜCKSENDUNG <<

Rücksendekosten: 5€ werden von der Rückerstattung (pro Rücksendeantrag) abgezogen, um ein vorausbezahltes Etikett zu generieren.

Betroffene Länder: Kontinentalfrankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Luxemburg.

In allen anderen Ländern sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen. Bitte beachten Sie die oben genannten Bedingungen und registrieren Sie die Rücksendung über das Portal.

Alle zurückgesandten Produkte werden bei Eingang in der Logistik überprüft. Die Bearbeitungszeit beträgt etwa 10 Werktage. Wenn das zurückgesandte Produkt Anzeichen von Gebrauch aufweist oder die Rücksendebedingungen nicht erfüllt, behält sich Qwetch das Recht vor, dem Kunden keine Rückerstattung zu gewähren und das (unverkäufliche) Produkt an den Empfänger zurückzusenden.